1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen “Podmínky”) upravují práva a povinnosti mezi společností:
FOX GOLD s.r.o.
se sídlem: Na Roudné 401/47, 301 00 Plzeň
IČ: 29116511
DIČ: CZ29116511
zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 26069 vedené u Krajského soudu v Plzni
(dále jen “Prodávající”)
…a spotřebitelem (dále jen “Kupující”) při uzavírání smlouvy na dálku prostřednictvím e-shopu www.zlataroudna.cz, jakož i při nákupech uskutečněných v kamenné prodejně.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Veškeré objednávky podané prostřednictvím e-shopu jsou pro Kupujícího závazné.
2.2 Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím.
2.3 V kamenné prodejně dochází k uzavření smlouvy okamžikem zaplacení a převzetí zboží.
3. Cena a platební podmínky
3.1 Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
3.2 Kupující může zvolit způsob platby: převodem, online platbou, dobírkou nebo hotově při osobním odběru v e-shopu, resp. hotově/kartou přímo v kamenné prodejně.
4. Dodací podmínky
4.1 Zboží je doručováno prostřednictvím smluvního dopravce nebo je možné osobní převzetí.
4.2 Dodací lhůta je obvykle do 5 pracovních dní, pokud není uvedeno jinak.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1 Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu (dle § 1829 odst. 1 OZ).
5.2 Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo poštou.
5.3 Kupující nese náklady na vrácení zboží.
5.4 Zboží nesmí být poškozené, použité, nebo bez originálního obalu.
5.5 Právo na odstoupení se nevztahuje na zakázkově upravené či personalizované zboží (dle § 1837 OZ).
5.6 Pro odstoupení lze využít vzorový formulář dostupný níže.
6. Reklamace a záruka
6.1 Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak, v souladu s § 2165 a následujícími OZ.
6.2 Kupující má při vadě právo na:
- opravu,
- výměnu,
- přiměřenou slevu, nebo
- odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).
6.3 Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo poštou. Reklamace bude vyřízena do 30 dní od obdržení.
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
7.2 Podrobné informace jsou dostupné v dokumentu “Zásady ochrany osobních údajů”, zveřejněném na webových stránkách.
8. Řešení sporů
8.1 Spory lze řešit mimosoudní cestou prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
8.2 Kupující má právo obrátit se na platformu EU pro řešení spotřebitelských sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.3 Případné spory budou řešeny podle právního řádu ČR.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.4.2024.
9.2 Prodávající si vyhrazuje právo na změny Podmínek bez předchozího upozornění.
Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci
Adresát: FOX GOLD s.r.o.
Uplatnění reklamace
| Datum uzavření Smlouvy: |
| Jméno a příjmení: |
| Adresa: |
| E-mailová adresa: |
| Zboží, které je reklamováno: |
| Popis vad Zboží: |
| Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace: |
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Datum:
Podpis:
Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od Smlouvy
Adresát: FOX GOLD s.r.o.
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:
| Datum uzavření Smlouvy: |
| Jméno a příjmení: |
| Adresa: |
| E-mailová adresa: |
| Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká: |
| Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu: |
Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti FOX GOLD s.r.o.
(„Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.
Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.
Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal.
Datum:
Podpis: